Cisco Call Manager, UCM sistemlerinin merkezini oluşturmakta olup tüm IP telefon ve Video Endpointlerin register olduğu bir nevi sip proxy ve santraldir.

Cisco IM & Presence Server, Unified Communication Sistem içerisinde mesajlaşma platformuna ev sahipliği yapar.

Cisco Meeting Server, eski satınalınmadan önceki adıyla ACANO, video konferans görevini üstlenir. Ad-Hoc olarak çalışabileceği gibi, webrtc ve meeting app gibi yollarla da video konferansa dahil olunabilir.

Cisco artık çoğu üründe traditional lisans tipi yerine smart lisans modelini artık kullanıma zorluyor. Cisco Call Manager başta olmak üzere artık router, switch gibi çoğu cihaz içinde smart lisans kullanımı zorunlu hale geldi. Smart lisans için cihazların direk internet ortamından lisans portalına erişmesi gerekiyor. Erişemediği durumda ise Cisco Smart Software Manager(CSSM) on-prem ile çözüm sağlanabiliyor.